I Principi fondamentali

Esigenze dell’utente: l’utente ed il suo amico hanno diritto di poter accedere ai servizi erogati dalla clinica riducendo al minimo l’attesa e le formalità necessarie, garantendo un’assistenza caratterizzata da attenzione e professionalità

Assicurazione della massima professionalità: l’acquisizione delle informazioni e delle nozioni necessarie mirate ad un continuo aggiornamento professionale sono la base per l’erogazione di un servizio adeguato alle molteplici esigenze e al progredire del settore veterinario in ambito di ricerca ed in ambito tecnologico

Eguaglianza: ogni animale preso in cura ha il diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche co-veterinarie più appropriate.

Imparzialità: l’attività ed i comportamenti dei Medici Veterinari della clinica devono essere ispirati criteri di obiettività e imparzialità

Informazione chiara e corretta: il proprietario deve essere informato con chiarezza su tutto ciò che concerne il quadro clinico dell’animale assistito e va posto nella condizione di decidere consapevolemente in merito alle scelte medico-chirurgiche.

Rapporto di fiducia con il medico veterinario curante: identificazione chiara del medico veterinario curante e corretta cura del caso clinico; comunicazione e collaborazione da parte del medico veterinario con il proprietario dell’animale.